【“小切口”做出工會“大天地”·工會戶外勞動者服務站點工作巡禮】

福建工會創建2600多個戶外勞動者服務站點，線上線下服務貫通，覆蓋戶外勞動者超百萬人——

【資料圖】

站點盡在“掌握” 服務觸手可及

日前，福建廈門城建市政公司海滄管理站里傳出陣陣琴聲，46歲的環衛工人蔡金霞正給工友們演奏手風琴。那雙平時握掃帚的手在琴鍵上靈活地跳躍，悠揚的樂聲引來工友一片叫好聲。

這是蔡金霞和工友們一天中難得的娛樂時光。“感謝工會提供了這么一個好地方，大家可以歇歇腳、彈彈琴，放松一下。”蔡金霞一臉滿足地說。在蔡金霞所在的管理站周邊，還有不少像這樣的工會戶外勞動者服務站點。

記者從福建省總工會了解到，福建工會近年來共投入2000萬余元，聯合城管、公安、交通、住建、郵政、金融、通信、電力等部門，以及街道社區、商場超市等單位共建戶外勞動者服務站點2600余個，覆蓋戶外勞動者超百萬人，累計服務職工超200萬人次。

服務站點向線上遷徙

不久前，福建省總工會推出的戶外勞動者服務站點電子地圖在閩政通APP等多個平臺上線，包括海滄管理站在內的2467處戶外勞動者服務站被納入其中。它們化身為一枚枚青綠色的“驛站徽章”躍動在地圖之上，等待被職工“打開”。

“服務站點向線上遷徙，實現服務觸手可及”是開發這個小程序的初衷。

“以前，想知道哪里可以喝水、熱飯，只能靠打聽、憑經驗；現在，打開閩政通APP上的戶外勞動者服務站點地圖，附近的站點位置和設施都標注得清清楚楚。”南平市松溪縣餓了么外賣小哥楊代欽說。

在剛剛上線的“福州職工服務e站”小程序中，分布在全市400處的戶外勞動者服務站點不僅被展現在電子地圖之中，還被賦予實景VR效果，職工能身臨其境地預覽站點內的空間布局和服務功能。即將上線的“e站活動”還將整合福州市各個站點的服務資源，為職工帶來“一鍵預覽、一鍵報名、一鍵參與”的互動體驗。

讓站點“用起來、活起來、暖起來”

如何讓這些散布在八閩大地上的服務站點“用起來、活起來、暖起來”，成為今年以來福建省總工會深化戶外勞動者服務的重要課題。

“對站點實行編號管理、動態管理，建立退出機制”“公布各站點開放時間、免費服務內容及管理人員姓名、聯系電話等信息”“站點內公布日常管理規定、服務流程、安全須知等規章制度”……這些條件被寫進今年福建省總工會出臺的《福建省工會戶外勞動者服務站點建設標準》。省總工會依照“臨街靠路、向外輻射”“靠攏職工、向內聚心”的原則，對掛牌服務站點設置“有統一的標識名稱、有合理的建設布局、有健全的服務設施、有完善的服務功能、有規范的管理制度、有及時的地圖信息”的“六有”門檻，進一步提高站點的社會辨識度。

此外，為確保服務站點可持續、可運轉，福建省總工會出臺《省級戶外勞動者示范休息室建設補助資金管理辦法》，明確補助資金使用范圍、申請流程和監管措施。

泉州市泉港區總工會職工服務中心工作人員劉穎蓉告訴記者，目前，該區有兩處省級戶外勞動者示范休息室，每個休息室都配備了專門的“管家”，并委托所在鄉鎮工會進行日常管理。“有了資金支持，服務站點的人氣也旺了起來，職工接待量達到每月900多人次。”劉穎蓉說。

站點串聯成線壯大“工益圈”

冬季取暖、夏季避暑、臨時休息、熱飯飲水、無線上網、應急救治、雨天借傘……眼下，福建省總工會聯合興業銀行、福建省農信聯社新推出的519處戶外勞動者驛站正不斷拓展服務。

這一處處站點也串聯成線，壯大了福建工會為戶外勞動者提供暖心服務的“工益圈”。

近年來，福建省總工會按照“統籌規劃、科學選址，優化布局、擴大覆蓋”的原則，鼓勵采取自建與共建相結合的方式，匯聚社會公益力量，倡導愛心企業、商家店鋪、社會組織等共享沿街資源，設立戶外勞動者服務站點；鼓勵社會各界愛心人士捐款捐物，幫助站點更新設施設備，補給飲用水、食品、藥品、防疫用品等物資。

“工會用心守護，職工才會因愛?？?。” 福建省總工會負責人表示，將進一步提升戶外勞動者的體驗感，努力讓每個站點都充分釋放“家”的溫暖。（記者 李潤釗）

《工人日報》（2022年12月28日 02版）

關鍵詞： 戶外勞動者 福建站點盡在掌握 服務觸手可及