近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和普及，以網(wǎng)絡(luò)直播、“網(wǎng)紅”帶貨為代表的新業(yè)態(tài)迅猛發(fā)展，尤其是2020年新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，直播電商成為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的生力軍和拉動(dòng)消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2021年上半年，全國(guó)直播電商1000萬(wàn)場(chǎng)，活躍主播數(shù)超40萬(wàn)，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬(wàn)。

然而，在直播電商行業(yè)的大潮下，一些亂象不容忽視。今年全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)期間，多位代表委員提出有關(guān)規(guī)范直播帶貨的建議和提案，推動(dòng)直播電商健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管

全國(guó)政協(xié)委員、吉林福源館食品集團(tuán)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)宋亞坤表示，近兩年，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局先后發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等一系列規(guī)章，引導(dǎo)促進(jìn)直播電商行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

“但是，這些規(guī)定和辦法主要突出了對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售人員的管理，沒(méi)有對(duì)他們具體銷(xiāo)售的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)管和保障，這就導(dǎo)致了大量‘P圖’虛假宣傳、以次充好、貨不對(duì)版以及產(chǎn)品無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量保障等問(wèn)題的出現(xiàn)。直播電商引發(fā)的糾紛頻繁發(fā)生在一定程度上擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者的切身利益，甚至是身體健康。”宋亞坤直言。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示，2021年“618”期間，消費(fèi)者對(duì)直播帶貨類(lèi)的吐槽信息有11萬(wàn)多條，主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量方面。

對(duì)此，宋亞坤建議由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)牽頭對(duì)直播電商行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查研究，出臺(tái)更加完善的行業(yè)監(jiān)管辦法，引入第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)參與，檢測(cè)直播帶貨產(chǎn)品的質(zhì)量，全程顯示檢測(cè)標(biāo)識(shí)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時(shí)還要解決產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管人員不足的問(wèn)題，從而形成行業(yè)監(jiān)督，促進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和“網(wǎng)紅”履行檢測(cè)程序，最終達(dá)到全面動(dòng)態(tài)提高產(chǎn)品質(zhì)量的效果。

發(fā)揮頭部主播示范作用

全國(guó)人大代表、上海社會(huì)科學(xué)院研究員張兆安建議持續(xù)加強(qiáng)對(duì)直播電商行業(yè)的規(guī)范管理，發(fā)揮頭部主播示范作用，并將其作為互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管與促進(jìn)在線(xiàn)新經(jīng)濟(jì)的重中之重。可以從加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、健全標(biāo)準(zhǔn)化體系管理、推動(dòng)頭部主播直播間正向文化傳播、推動(dòng)直播電商與民族品牌互助共榮、發(fā)揮頭部主播示范帶頭作用五個(gè)方面發(fā)力。

“政府主管、監(jiān)管部門(mén)和直播平臺(tái)不僅要攜手建立直播電商的自律機(jī)制，還要制定‘高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求’的準(zhǔn)入門(mén)檻與從業(yè)要求，從源頭上為直播電商健康穩(wěn)定發(fā)展奠定制度性基礎(chǔ)。”張兆安說(shuō)。

在政策引導(dǎo)方面，全國(guó)政協(xié)委員、江蘇省人大常委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)王紅紅建議研究出臺(tái)直播電商發(fā)展規(guī)劃，打造一批有辨識(shí)度、有影響力的直播電商品牌，促進(jìn)新型消費(fèi)，提升消費(fèi)品質(zhì);強(qiáng)化相關(guān)要素保障，建議構(gòu)建一批直播電商產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，優(yōu)先安排建設(shè)用地，落實(shí)稅收減免優(yōu)惠政策，給予產(chǎn)業(yè)補(bǔ)貼、收入補(bǔ)貼、人才補(bǔ)貼、用電支持等政策支持。同時(shí)利用各類(lèi)媒體倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。(記者 白舒婕 晏瀾菲)

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